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如果苹果手机没有收到短信提示音，可能有以下几种原因。
1、手机处于静音状态或勿扰模式：检查手机侧面的静音开关是否开启，或使用虚拟按键操作，检查是否开启了勿扰模式，若开启，请关闭后再测试。
2、短信提示音功能被关闭：进入手机的“设置”界面，检查是否开启了“声音和触感”中的通知提示音功能，确认短信应用是否被允许发出通知提示音，若未开启，请开启后再测试。
3、短信通知已清除或设置为静默通知：进入短信应用界面，检查是否有相关通知被清除或设置为静默通知，确保短信通知权限已开启，且未被设置为静默通知。
4、手机系统问题或软件冲突：尝试重启设备，看是否能解决问题，有时候软件冲突也可能导致短信提示音无法正常播放，如果问题仍然存在，可能需要恢复设备的出厂设置或者更新系统。
5、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，建议联系苹果官方客服或者到苹果专卖店进行检查和维修。
确保手机开启了相关的音量设置，包括铃声、短信提示音等音量设置，并且确保短信应用有权限发出通知提示音，检查是否有其他应用或功能占用了音频资源，导致短信提示音无法正常播放。
仅供参考，如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业技术人员的帮助。